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Konics Vision vai muito além de identificar alertas de incidentes e registrar chamados. Temos foco na informação, gostamos dos detalhes e procuramos entender comportamentos que representem riscos para a TI. Nosso sistema Konics ViewIT garante que todos os incidentes sejam tratados do início ao fim. Além disso, atua como um “BI de Infraestrutura”, provendo relatórios gerenciais com indicadores que ajudam os clientes tomar melhores decisões e a investir tempo, dinheiro e esforço onde é realmente necessário. Isso é Eficiência em Custos! 

Nosso modelo de gestão apoia o cliente e seus parceiros na identificação de oportunidades de melhoria, bem como na redução de incidentes. Ajudamos a elevar o nível de maturidade na gestão por SLA.

Nosso exclusivo Konics Failproof Workflow integra processos e fluxo de atendimento, garantindo assim que todos os incidentes serão tratados do início ao fim.

Oferecemos:

1

Fluxo de atendimento à prova de falhas

2

Histórico de Incidentes com Análise de Comportamento

3

Apoio à tomada de decisão

4

Workflow adaptável a criticidade de cada negócio

visão de  impacto ao negócio

Sabemos que um incidente que ocorre às 2:00 da manhã pode ser mais ou menos crítico do que um incidente que ocorre às 2:00 da tarde.

Adaptamos o fluxo de atendimento e análise de impacto considerando horário da ocorrência, existência de contingência, criticidade para o negócio, bem como períodos de fechamento, sazonalidade de vendas ou de produção.

Avalie Impacto com base em:

– Horário de uso (host ou serviço)

– Recorrência

– Existência de contingências

– Período de sazonalidade de vendas ou de produção

– Período de fechamento, freezing, entre outros.

visão inteligente

O Konics Vision provê relatórios inteligentes, um verdadeiro “BI de Infraestrutura”, que ajudam os gestores de TI na tomada de decisão e a investir tempo, dinheiro e esforço onde realmente é necessário.

Gestão Evolutiva

Deixe para trás o tradicional controle de incidentes por ticket. Seu negócio evoluiu, a sua TI também! Por que não mudar a forma como você gerencia os seus KPIs?

Contate-nos e descubra como a Konics pode ajuda-lo a melhorar a sua TI.

#Maior Eficiência em Custos

Informação de qualidade
que o ajuda a tomar
melhores decisões.