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Konics Vision va mucho más allá de identificar alertas de incidentes y registrar eventos. Nos centramos en la información, nos gustan los detalles y buscamos entender comportamientos que representen riesgos para la TI. Nuestro sistema Konics ViewIT garantiza que todos los incidentes sean tratados de principio a fin. Además, actúa como un “BI de Infraestructura”, proporcionando informes gerenciales con indicadores que ayudan a los clientes a tomar mejores decisiones y a invertir tiempo, dinero y esfuerzo donde es realmente necesario. ¡Eso es Eficiencia en Costos!

Nuestro modelo de gestión apoya al cliente y a sus socios en la identificación de oportunidades de mejora, así como en la reducción de incidentes. Ayudamos a elevar el nivel de madurez en la gestión por SLA.

Nuestro exclusivo Konics Workflow integra procesos y flujo de atención, garantizando así que todos los incidentes serán tratados de principio a fin.

Ofrecemos:

1

Flujo de atención a prueba de fallas

2

Historia de Incidentes con Análisis de Comportamiento

3

Apoyo a la toma de decisiones

4

Workflow adaptable a la criticidad de cada negocio

Visión de Impacto al negocio

Sabemos que un incidente que ocurre a las 2:00 de la mañana puede ser más o menos crítico que un incidente que ocurre a las 2:00 de la tarde.
Adaptamos el flujo de atención y análisis de impacto considerando horario de ocurrencia, existencia de contingencia, criticidad para el negocio, así como períodos de cierre, estacionalidad de ventas o de producción.

Evaluar el impacto sobre la base de:

– Horario de uso (host o servicio)

– Recurrencia

– Existencia de contingencias

– Período de estacionalidad de ventas o de producción

– Período de cierre, freezing, entre otros.

vision inteligente

Eficiencia en Costo
Konics Vision proporciona informes inteligentes, un verdadero “BI de Infraestructura”, que ayudan a los gestores de TI en la toma de decisiones y a invertir tiempo, dinero y esfuerzo donde realmente es necesario.

Gestión Evolutiva
Deje atrás el tradicional control de incidentes por ticket. ¡Su negocio ha evolucionado, su TI también! ¿Por qué no cambiar la forma en que maneja sus KPI?
Póngase en contacto con nosotros y descubra cómo Konics puede ayudarle a mejorar su TI.

#We can help you achieve greater cost-effectiveness.

Quality information that helps you take a better decisions.